The Free Lottery

PERGUNTAS FREQUENTES DE BIGFREELOTTO®

Com o fim de oferecer a resposta mais rápida possível às suas perguntas, você encontrará uma lista com as respostas para as perguntas mais frequentes. Basta clicar em qualquer pergunta abaixo para encontrar a resposta correta.

RESPOSTAS PARA NOSSAS PERGUNTAS MAIS FREQUENTES:

1. Eu acho que ganhei. Como faço para receber meu prêmio?
2. Quais são os prêmios para os seis jogos diários de BigFreeLotto®?
3. Como faço para jogar?
4. O que é o NST (Número de Série de Transação)?
5. O que é um número PIN?
6. Sou elegível para jogar em BigFreeLotto®?
7. Por que BigFreeLotto® não está disponível nesses lugares?
8. Por que não posso jogar em BigFreeLotto®?
9. Por que não recebi meu email de confirmação e que devo fazer?
10. Por que não estou recebendo emails com meus resultados e o que devo fazer?
11. Como faço para cancelar o envio de emails de BigFreeLotto®?
12. O que é o Serviço de Subscrição QuickPlay?
13. Eu tenho uma pergunta sobre a minha conta de QuickPlay. O que devo fazer?
14. Como posso alterar o meu endereço de correio ou endereço de email?
15. Esqueci minha senha. O que posso fazer?
16. Como faço para ver os resultados anteriores?
17. Eu ganhei. Como faço para reclamar meu prêmio?
18. Por que eu tenho que pagar se BigFreeLotto® é grátis?
19. BigFreeLotto® é legitimo?
20. Por que não oferecem telefone de Atendimento ao Cliente?
21. Vocês compartilham minhas informações pessoais?
22. O que é um banner Click2Join?
23. O inglês não é minha língua primária. Vocês oferecem Atendimento ao Cliente em outros idiomas?
24. As pessoas realmente ganham prêmios?
25. Não vejo a pergunta que quero perguntar. O que devo fazer?

1. Eu acho que ganhei. Como faço para receber meu prêmio?
Todos os dias, você receberá um email com os resultados. A mensagem incluirá os resultados de cada sorteio, os números que que você acertou e, se ganhou, a quantia. O email com os resultados de BigFreeLotto® é a única forma de notificação de qualquer prêmio ganho. Os ganhadores deverão reclamar seu prêmio, seguindo as instruções detalhadas neste email. Mensalmente processamos mais de 25.000 prêmios que variam de US$1 a até US$10.000.000. Se você receber um aviso que diz ELEGÍVEL do lado de seu nome, significa que você pode ganhar esse prêmio jogando com um número de entrada ganhador em futuros sorteios de BigFreeLotto® de acordo com as Regras Oficiais de BigFreeLotto®. Isso não significa que você ganhou um prêmio.

Como em qualquer loteria ou sorteio gratuito, você tem que jogar para ganhar. Toda vez que você jogar em BigFreeLotto® você receberá uma mensagem de confirmação de jogo.Esta mensagem terá uma linha de assunto dizendo "Confirmação de BigFreeLotto®, NST ########". A mensagem de confirmação de jogo irá conter seu Número de Série de Transação, que você deverá fornecer quando ganhar um prêmio.

Em resumo:
1) Você não pode ganhar se você não joga
2) Se você ganhar, é de sua responsabilidade para reivindicar seu prêmio, de acordo com as nossas Regras Oficiais. [TOPO]

2. Quais são os prêmios para os seis jogos diários de BigFreeLotto®?
JOGO 1: Bilhete Sortudo
Primeiro Prêmio, US$1.000.000 - Acertando 6 números de 6
Segundo Prêmio, US$300 - Acertando 5 de 6
Terceiro Prêmio, US$5 - Acertando 4 de 6
Quarto Prêmio, US$1 - Acertando 3 de 6.

JOGO 2: Casa Milionária
US$300.000 - Acertando 6 números de 6

JOGO 3: Dinheiro Rápido
US$10.000 - Acertando 6 números de 6

JOGO 4: Carro de Luxo
US$50.000 - Acertando 6 números de 6

JOGO 5: Dinheiro Extra
US$100.000 - Acertando 6 números de 6

JOGO 6: O Grande Prêmio
US$10.000.000 - Acertando 7 números de 7 [TOPO]

3. Como faço para jogar?
Você pode jogar em todos os seis jogos uma vez por dia. Basta escolher seus números para cada jogo e registrar sua FreePlay clicando em um banner, respondendo uma pergunta à direita do jogo, ou clicando no botão “Enviar sua FreePlay”. Depois de jogar em BigFreeLotto® pela primeira vez, você se torna elegível para participar nos jogos complementares: Casa Milionária, Dinheiro Rápido, Carro de Luxo, Dinheiro Extra e O Grande Prêmio. Para obter maiores informações sobre nossas Regras Oficiais, clique aqui. [TOPO]

4. O que é o NST (Número de Série de Transação)?
Toda vez que você joga um jogo de BigFreeLotto®, um NST (Número de Série de Transação) é emitido. Este número é necessário para reclamar seu prêmio. Cada vez que um cliente joga, enviamos uma confirmação com o NST. Os clientes são capazes de ver seus números NST emitidos pelos últimos 30 dias em nosso site. [TOPO]

5. O que é um número PIN?
Um número PIN é um número identificador único e seguro, gerado através de algoritmos para cada um dos clientes de BigFreeLotto®, e é solicitado quando um prêmio é ganho. Este número permite entregar o prêmio correto para o ganhador correto. Por favor, não confunda o seu número PIN com um NST, que é gerado cada vez que você joga um jogo. [TOPO]

6. Sou elegível para jogar em BigFreeLotto®?
BigFreeLotto® está disponível em todo o mundo, com as seguintes exceções: Florida, Nova Iorque, Iowa, Missouri, Porto Rico, Província de Quebec, Afeganistão, Argentina, Cuba, República Dominicana, Egito, Gana, Índia, Indonésia, Irão, República Islâmica do Iraque, Coreia (República Popular Democrática da), Líbia, Marrocos, Nepal, Níger, Nigéria, Peru e Sudão. Todos os países que estão incluídos na lista "Comercio com os Países Inimigos" do Departamento de Estado dos Estados Unidos da América também podem ser anulados e invalidados.

7. Por que BigFreeLotto® não está disponível nesses lugares?
Em alguns casos, o Departamento de Estado dos EUA não nos permite fazer negócios em certos países incluídos na lista "Comercio com os Países Inimigos". Em outros casos, não temos anunciantes interessados em alcançar esses mercados. Finalmente, às vezes os custos para cumprir com os regulamentos locais são proibitivos e, portanto, estão excluídos esses lugares. [TOPO]

8. Por que não posso jogar em BigFreeLotto®?
Para jogar em BigFreeLotto® você deve estar cadastrado no Site para receber nossos emails. Você pode ter se tornado inelegível para jogar em BigFreeLotto® se você fez alguma das seguintes opções:

a) Você pode ter solicitado ao seu PSI (Provedor de Serviço de Internet) para bloquear os emails de BigFreeLotto®, que automaticamente cancela o recebimento de nossos emails;

b) Você pode ter clicado no link que diz: “Se você preferir não receber os resultados por email, por favor, clique abaixo para cancelar o envio de emails”, o que faz com que deixe de receber e-mails de BigFreeLotto®;

c) Você pode ter solicitado ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente para ser retirado do envio de emails BigFreeLotto®;

d) Você pode ter clicado no botão “Confirmar Cancelamento” no seu perfil de jogador de BigFreeLotto®, deixando de receber nossos emails.

Para se tornar elegível para jogar em BigFreeLotto® novamente, basta clicar no link abaixo:
http://www.bigfreelotto.com/play1.php. [TOPO]

9. Por que não recebi meu email de confirmação e que devo fazer?
Se você recebeu uma confirmação na tela incluindo um número NST, mas nenhuma confirmação de email, poderia haver um atraso de comunicação temporário entre os servidores de email. Se você nunca receber confirmações de email, pode haver um erro no endereço de email fornecido por você (ver “alteração de endereço” abaixo).

De tempos em tempos, alguns serviços de email não conseguem entregar todos emails que recebem. No entanto, este não é um problema porque você sempre pode recuperar o NST de qualquer jogo jogado nos últimos trinta (30) dias na seção "Ver os Resultados" no nosso Site. Isto é importante porque você vai precisar do seu NST para reclamar qualquer prêmio que ganhar.

Se você não recebeu uma confirmação na tela após usar sua FreePlay, verifique se a FreePlay ficou registrada. Você deve clicar em um dos banners do anunciante ou responder à pergunta à direita do jogo, a fim de registrar sua FreePlay. Para fazer isso, veja o topo da página. Aguarde até o relógio parar de girar. Seu NST irá aparecer. Jogue o próximo jogo. O número de jogos por disputar deveria estar diminuindo (ou seja: você está a 2 jogos de jogar em Carro de Luxo de BigFreeLotto®, depois a 1, etc.).

Às vezes, a página do anunciante cobre a tela inteira e encobre nossas informações de confirmação. Se isso acontecer, coloque o cursor no topo da página do anunciante e arraste o topo um pouco para baixo para revelar um relógio girando. Aguarde até o relógio parar. Um número de confirmação aparecerá, bem como um botão Click2Win. Clique para avançar para o próximo jogo. [TOPO]

10. Por que não estou recebendo emails com meus resultados e o que devo fazer?
Importante: Um email de BigFreeLotto® pode valer até US$10.000.000 e é sua responsabilidade que o seu endereço de email esteja sempre atualizado, para receber nossas mensagens. Se você jogar em BigFreeLotto®, sempre enviaremos seus resultados, mas não somos responsáveis em caso de qualquer inconveniente que o seu provedor de serviços de email possa ter na hora de entregá-los para você.

Em um esforço para ter certeza de que todos recebem seus resultados, na seção "Editar Perfil do Jogador" do nosso Site (veja o Menu na parte superior), você pode registrar um endereço de email alternativo. Ao fazer isso, nós lhe enviaremos os emails com os resultados para ambos os endereços.

Se você estiver jogando em nossos jogos e ainda não receber os nossos emails com os resultados, poderia estar acontecendo alguma das seguintes opções:

a) Algumas empresas (locais de trabalho) bloqueiam todos os emails de jogo.
b) Alguns provedores de email bloqueiam várias mensagens que chegam à caixa de correio ao mesmo tempo.
c) Alguns provedores de email bloqueiam todas as mensagens de domínios específicos.
d) Alguns jogadores bloqueiam acidentalmente emails vindos de winners@bigfreelotto.com Por favor, verifique a configuração de filtro no seu browser.

Uma alternativa fácil é criar uma conta de email gratuita, como Yahoo ou Hotmail. Você pode facilmente trocar o seu endereço de email em BigFreeLotto® clicando em "Editar Perfil do Jogador" no topo da nossa página de jogo. Nesta seção você também pode ver os resultados e os números que jogou nos últimos 30 dias, bem como os seus números de confirmação (NST). Outra opção é acessar simplesmente com seu nome de usuário e clicar no botão "Resultados" do Menu. Em seguida, escolha a data que você gostaria de ver, e você verá os resultados e os números que jogou, bem como seus números de NST.[TOPO]

11. Como faço para cancelar o envio de emails de BigFreeLotto®?
Cada email que enviamos inclui instruções para o simples processo de cancelar o recebimento, a fim de deixar de receber futuros emails nossos. Você pode cancelar o recebimento de vários tipos de emails. Por exemplo, você pode cancelar o recebimento de emails com os resultados diários, no entanto, você continuará recebendo outros emails nossos, que também poderá cancelar a qualquer momento.

Se você desejar deixar de receber os resultados por email de BigFreeLotto®, abra um email com os resultados e desça até a linha que diz: "Se você preferir não receber os resultados por email, por favor, clique abaixo para cancelar o recebimento" e, em seguida, clique no link indicado.

Se você desejar deixar de receber todos os emails, basta visitar a página Editar Perfil do Jogador no nosso Site e clicar na caixa “Desejo não receber mais emails de BigFreeLotto®”.

IMPORTANTE: Se você cancelar o recebimento de todos os emails, você deixará de ser elegível para jogar em BigFreeLotto® e ganhar. Se você jogar em BigFreeLotto® depois de cancelar o recebimento de todos os emails, você estará dando para Ledonford S.A. a permissão definitiva para restabelecer o envio de todos os tipos de email. Isso é necessário devido à quantidade substancial de dinheiro que você pode ganhar, e porque suas notificações de de prêmios são enviadas via email, é importante responder esses emails para reclamar quaisquer prêmios ganhos. Além disso, é o patrocinador quem faz possíveis os prêmios de BigFreeLotto®, e para utilizar nossos jogos você deve concordar em receber nossas mensagens patrocinadas. [TOPO]

12. O que é o Serviço de Subscrição QuickPlay?
QuickPlay de BigFreeLotto® é um serviço de subscrição que é a melhor forma de garantir que você nunca perca a oportunidade de ganhar a cada dia. Com a sua subscrição QuickPlay, seus números são jogados diariamente em todos os seis jogos automaticamente, e também verificamos automaticamente seus números para você. Você não precisa se preocupar por esquecer de jogar ou perder um bilhete. Quando você ganha, nós processamos automaticamente uma solicitação de prêmio para você, garantindo que receba o seu prêmio. Será cobrada uma taxa de serviço por 30 dias. A taxa de serviço será renovada a cada 30 dias. [TOPO]

13. Eu tenho uma pergunta sobre a minha conta de QuickPlay. O que devo fazer?
Por favor, escreva para answers@bigfreelotto.com e um dos representantes de Atendimento ao cliente terá o prazer de ajudá-lo com suas dúvidas. [TOPO]

14. Como posso alterar o meu endereço de correio ou endereço de email?
Você pode facilmente alterar esta informação clicando em "Editar Perfil do Jogador" enquanto você está em nossa página de jogo. Basta seguir as instruções. [TOPO]

15. Esqueci minha senha. O que posso fazer?
Primeiro faça login, depois clique em "Esqueci minha senha" e sua senha será enviada para você automaticamente. Se não for enviada para você em breve, você pode ter digitado o nome de usuário errado. Por favor, esteja ciente de que seu nome de usuário e a senha distinguem maiúsculas e minúsculas. [TOPO]

16. Como faço para ver os resultados anteriores?
Você pode clicar em "Ver os Resultados" no topo da página de jogo. Desloque para abaixo os resultados atuais e escolha a data que você gostaria de verificar. [TOPO]

17. Eu ganhei. Como faço para reclamar meu prêmio?
Envie um email, desde o endereço de email cadastrado no seu perfil do jogador em BigFreeLotto® para winners@bigfreelotto.com. O assunto deste email deve conter somente o seu Número de Série de Transação (NST) de BigFreeLotto®. No corpo do email, por favor inclua o seu nome, sobrenome, endereço, número de telefone e data de nascimento.

Você também pode ver os resultados na barra de Menu no topo do nosso Site, bem como os seus números de confirmação (NST) e os números que você jogou. Você também vai ver quantos números você acertou. Seu email de solicitação de prêmio deve ser recebido por nós no prazo de 30 dias após ganhar.

Depois de ter enviado corretamente sua solicitação de prêmio, isto é o que vai acontecer de acordo com cada jogoe:

Jogo 1: Bilhete Sortudo, ganhadores do Primeiro Prêmio (US$1.000.000, 6 acertos de 6) e ganhadores do Segundo Prêmio (US$300, 5 acertos de 6) receberão uma carta por correio de Ledonford S.A., com uma declaração jurada de ganhador e publicidade. Preencha as informações necessárias, inclua a declaração jurada autenticada, e envie de volta para nós. Ganhadores do Terceiro Prêmio (US$5, 4 acertos de 6) e os ganhadores do Quarto Prêmio (US$1, 3 acertos de 6) receberão um email para confirmar que recebemos e processamos o pedido. Este email lhe dará a opção de receber um cheque por seu ganho, ou doá-lo para uma de vinte e duas (22) instituições de caridade dignas. Se você optar por receber seu ganho de US$1 ou US$5, um cheque será automaticamente enviado para você em cerca de 60 dias.

Jogo 2 - 6: Casa Milionária, Dinheiro Rápido, Carro de Luxo, Dinheiro Extra e O Grande Prêmio: depois de ter enviado sua solicitação, você receberá uma carta por correio de Ledonford S.A. com uma declaração jurada de ganhador e publicidade, que precisa ser autenticada e ser reenviada para Ledonford S.A. Não há prêmios secundários nestes jogos. [TOPO]

18. Por que eu tenho que pagar se BigFreeLotto® é grátis?
NENHUMA COMPRA É NECESSÁRIA PARA JOGAR EM BigFreeLotto®. Você não tem que pagar. BigFreeLotto® é e sempre foi grátis para jogar. QuickPlay de BigFreeLotto® é um serviço de subscrição que oferece entradas de jogo automáticas e o processamento de pagamento de prêmios automático por uma taxa de serviço mensal. Embora oferecemos um serviço de subscrição, este não é obrigatório.[TOPO]

19. BigFreeLotto® é legitimo?
Os jogos de BigFreeLotto® são legais porque são definidos como sorteios e contêm um método grátis de entradas. A taxa para uma subscrição QuickPlay de BigFreeLotto® é uma taxa de serviço pela conveniência de ter suas entradas para os sorteios jogando automaticamente. [TOPO]

20. Por que não oferecem telefone de Atendimento ao Cliente?
BigFreeLotto® é grátis para jogar. Oferecer Atendimento ao Cliente por telefone te um custo proibitivo. Oferecemos, no entanto, respostas para todas as perguntas recebidas por email. [TOPO]

21. Vocês compartilham minhas informações pessoais?
Ledonford S.A. coleta as informações de identificação pessoal durante os registros para concursos ou sorteios, e essa informação é utilizada de tempos em tempos, enquanto você usa o nosso site, para pagar ganhos de prêmios, confirmar entradas, e mostrar seletivamente anúncios ou enviar promoções. Podemos compartilhar suas informações de registro com terceiros que possam contatá-lo por correio com ofertas relevantes. Se você optar por fazer uso de quaisquer ofertas de nossos parceiros de marketing™, você estará sujeito à sua política de privacidade e termos diretamente. [TOPO]

22. O que é um banner Click2Join?
Os banners Click2Join permitem que nossos usuários se registrem em uma oferta anunciada, simplesmente clicando em um banner. Os banners Click2Join são facilmente identificados porque são maiores do que os banners regulares e informam claramente ao usuário que, clicando no banner, as informações do usuário serão automaticamente passadas para esse anunciante. [TOPO]

23. O inglês não é minha língua primária. Vocês oferecem Atendimento ao Cliente em outros idiomas?
Infelizmente, neste momento somos capazes apenas de oferecer atendimento ao cliente em inglês. Sugerimos que você use os seguintes sites que podem traduzir da maioria das principais línguas para inglês e de inglês para a maioria dos principais idiomas:
http://www.google.com/translate_t
http://altavista.babelfish.com

Por favor, note que não podemos ser responsáveis por qualquer erro de tradução destes ou quaisquer outros sites de tradução. [TOPO]

24. As pessoas realmente ganham prêmios?
Até à data, BigFreeLotto® já entregou mais de US$103.000.000 em prêmios, produziu quatro ganhadores de US$10 milhões e outros 22 novos milionários nasceram. Centenas também ganharam prêmios de US$10.000 a US$300.000, e mais de 7 milhões de jogadores já ganharam de US$1 a US$300. Esperamos que você seja um deles em breve! [TOPO]

25. Não vejo a pergunta que quero perguntar. O que devo fazer?
Se você não encontrar a resposta acima, por favor, siga as instruções abaixo para contatar um representante de Atendimento ao Cliente de BigFreeLotto® e teremos o maior prazer em responder o mais rapidamente possível. [TOPO]